# Ley del 11 de agosto de 2026 sobre llamadas · BloomX URL: https://bloomx.agency/es/blog/loi-11-aout-2026-demarchage/ > Desde el 11 de agosto de 2026, en Francia llamar a un consumidor para vender exige su consentimiento previo. Ley, sanciones y alternativas. [Inicio](https://bloomx.agency/es/) [Blog](https://bloomx.agency/es/blog/) La ley francesa del 11 de agosto de 2026 sobre llamadas comerciales: qué cambia para su prospección Prospección6 min de lectura # La ley francesa del 11 de agosto de 2026 sobre llamadas comerciales: qué cambia para su prospección Desde el 11 de agosto de 2026, la prospección telefónica de consumidores en Francia ha cambiado de lógica. Hasta ahora, una empresa podía llamar a un particular mientras este no se hubiera opuesto, sobre todo a través de Bloctel, la lista francesa de exclusión. Ahora es al revés: sin el consentimiento previo y explícito de la persona, la llamada comercial está prohibida. Esto es lo que dice el texto, lo que se arriesga y cómo seguir consiguiendo clientes sin llamadas en frío. Índice [Qué dice la ley](#s1) [¿Qué es un consentimiento válido?](#s2) [Lo que sigue estando permitido](#s3) [Las sanciones](#s4) [Qué cambia para su prospección](#s5) [Cinco acciones que llevar a cabo ya](#s6) [Nuestro enfoque: solicitudes entrantes, consentimiento fechado](#s7) [Información general, no asesoramiento jurídico](#s8) [Pase a una prospección que le espera](#s9) ## Qué dice la ley El artículo 13 de la ley francesa n.º 2025-594 de 30 de junio de 2025, conocida como ley contra todos los fraudes a las ayudas públicas, reescribe las normas de la prospección telefónica. Sus disposiciones entraron en vigor el 11 de agosto de 2026. El decreto n.º 2026-662 de 23 de julio de 2026 precisa cómo se aplican. El principio es sencillo: un profesional ya no puede llamar para vender a un consumidor que no haya dado antes su consentimiento para ser llamado. Francia pasa de un sistema de oposición, en el que había que inscribirse para dejar de recibir llamadas, a un sistema de consentimiento, en el que hay que haber dicho que sí para ser llamado. Bloctel, la antigua lista de exclusión, pierde su razón de ser. ## ¿Qué es un consentimiento válido? El consentimiento debe darse antes de la llamada, mediante un acto positivo de la persona. Debe ser libre, específico, informado, inequívoco y revocable. Dicho de otro modo: la persona sabe quién la va a llamar y por qué, ha elegido aceptarlo y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Una casilla premarcada, una aceptación escondida en las condiciones generales o un consentimiento dado para otro asunto no bastan. Sobre todo, es la empresa la que debe demostrar que el consentimiento existe. En caso de inspección, hay que poder mostrar cuándo, cómo y para qué se obtuvo. ## Lo que sigue estando permitido La ley no elimina el teléfono como herramienta comercial. Regula la llamada no solicitada. Varias situaciones siguen abiertas. - Devolver la llamada a una persona que se lo ha pedido, mediante un formulario, un mensaje o la reserva de una cita, sobre el objeto de su solicitud. - Llamar a un cliente en el marco de un contrato en curso, cuando la llamada se refiere al objeto de ese contrato. - Recibir llamadas entrantes: un cliente que le llama no está siendo prospectado. ## Las sanciones El incumplimiento de estas normas expone a una multa administrativa de hasta 75.000 € para una persona física y 375.000 € para una persona jurídica. Además, los contratos firmados tras una prospección ilícita pueden anularse: la venta conseguida por teléfono puede perderse a posteriori. Las normas ya vigentes siguen aplicándose. Las llamadas comerciales siguen limitadas a determinados días y horarios, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, salvo festivos, y el número de contactos con una misma persona sigue estando limitado. ## Qué cambia para su prospección Los ficheros de números comprados, las listas creadas sin consentimiento explícito y las campañas de llamadas en frío a particulares se convierten en un riesgo directo. Para los sectores que dependían de ellas, como las reformas, la energía o los seguros, la pregunta ya no es cómo llamar más, sino cómo atraer las solicitudes. La buena noticia es que un cliente potencial que ha pedido ser contactado es también un mejor cliente potencial. Tiene una necesidad, ya conoce su empresa y espera su llamada. La conversación parte de una base muy distinta a la de una llamada que interrumpe la cena. ## Cinco acciones que llevar a cabo ya Tanto si prospecta usted mismo como si lo hace a través de un proveedor, conviene hacer algunas comprobaciones. - Haga inventario de sus ficheros de prospección y de su origen. Sin prueba de consentimiento, deje de llamarlos. - Revise sus formularios: una casilla específica, sin marcar por defecto, que diga claramente quién llamará y sobre qué. - Conserve la prueba de cada consentimiento, con su fecha, su hora y su objeto. - Ofrezca una forma sencilla de retirar el consentimiento y respétela sin demora. - Pregunte a sus proveedores: ¿de dónde vienen los contactos que le envían y pueden demostrar el consentimiento de cada uno? ## Nuestro enfoque: solicitudes entrantes, consentimiento fechado El Sistema de captación BloomX se basa en solicitudes entrantes. Sus anuncios se muestran a quienes necesitan su oferta. La persona interesada rellena un formulario corto y da su consentimiento para que la contacten. Reserva una cita en su agenda, o su solicitud llega en tiempo real a su equipo comercial. El consentimiento de cada lead queda registrado con fecha y hora, como recomienda la ley. Sus leads son exclusivos: nunca revendidos, nunca compartidos. Y BloomX no llama a ningún cliente potencial en su lugar: usted toma el relevo de una persona que le espera. ## Información general, no asesoramiento jurídico Este artículo presenta las líneas generales de los textos aplicables a 11 de agosto de 2026. No sustituye el consejo de un profesional del derecho, que podrá estudiar su situación, sobre todo si prospecta a profesionales o trabaja fuera de Francia. ## Pase a una prospección que le espera ¿Quiere sustituir las llamadas en frío por solicitudes entrantes? Reserve su auditoría gratuita: 30 minutos por videollamada, gratis y sin compromiso. Se lleva una auditoría de cómo consigue clientes hoy, una estimación de leads para su sector y su zona, y un plan de acción útil, incluso sin nosotros. ## Fuentes [Ley n.º 2025-594 de 30 de junio de 2025 contra todos los fraudes a las ayudas públicas, artículo 13 (Légifrance, en francés) (se abre en una pestaña nueva)](https://www.legifrance.gouv.fr) [Decreto n.º 2026-662 de 23 de julio de 2026 (Légifrance, en francés) (se abre en una pestaña nueva)](https://www.legifrance.gouv.fr) [DGCCRF: normas de la prospección telefónica (en francés) (se abre en una pestaña nueva)](https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/demarchage-telephonique-professionnels-mettez-vous-en-conformite-avec-la-reglementation) [service-public.gouv.fr (en francés) (se abre en una pestaña nueva)](https://www.service-public.gouv.fr) [Captación: leads exclusivos y consentimiento fechado](https://bloomx.agency/es/servicios/adquisicion/) [← Todos los artículos](https://bloomx.agency/es/blog/) ## ¿Y para su empresa? 30 minutos por videollamada, auditoría gratuita. Una auditoría de su captación, una estimación de leads y un plan de acción útil, incluso sin nosotros. [Reservar mi auditoría gratuita](https://calendly.com/contact-bloomx/30min) [WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)](https://wa.me/33625493247?text=Hola%20BloomX%2C%20me%20gustar%C3%ADa%20hablar%20sobre%20conseguir%20nuevos%20clientes%20para%20mi%20empresa.) 30 min por videollamada · gratis · sin compromiso.